Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Implementierung und Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen; Durchführung von Anforderungsanalysen; Fachliche Konzeption von Kundenanforderungen; Durchführen von Schulungen und Präsentationen;...
Aufnahme und Analyse der Prozesse von Kunden; Entwicklung, Planung und Umsetzung der Konzepte zur Prozessoptimierung; Implementierung der Software "DocBee";...
Bearbeitung von Anträgen auf Gewährung von Beihilfe in Geburts-, Krankheits-, Pflege- und Todesfällen unter Anwendung eines EDV-gestützten Beihilfeabrechnungssystems; Führung des dabei anfallenden standardisierten Schriftverkehrs;...
Prüfung und eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsreklamationen; schriftlicher und telefonischer direkter Kontakt zu den Kreditkartenkunden, den genossenschaftlichen Instituten, den Kreditkartengesellschaften;...
Technische Beratung und Unterstützung unserer Anwender; Bearbeitung der täglichen Anfragen per Telefon und E-Mail; Serviceorientierte, zeitnahe Lösungen der Anwenderanforderungen; on- und Offboarding-Prozesse von Anwendern begleiten;...