Im Inbound nimmst Du die Kunden und ihre Anfragen entgegen; Du erfasst das Kundenanliegen und beantwortest den Kunden ihre Fragen; in der Datenbank hältst Du fest, was Du mit dem Kunden besprochen hast;...
Du hast stets ein offenes Ohr und findest die richtigen Worte; gewissenhaft erinnerst du unsere Kunden an ausstehende Zahlungen und führst zielführende Verhandlungen über Vergleiche oder Ratenzahlungen mit Schuldnern; relevante Parteien;...
Sie übernehmen die fachliche, administrative und disziplinarische Führung der Telefonisten am Standort; sind Ansprechpartner für unsere Auftraggeber; betreuen, coachen und motivieren die Mitarbeiter im Sinne der Projektziele;...
Telefonische Reklamations- und Recherchebearbeitung der Mitarbeitenden unser Mandanten; Weitergabe von Aufträgen und Anfragen an die Mitarbeitenden der Markfolge Passiv;...
Teilnahme an Prozessabwicklungen, um diese zu optimieren; Erfüllung der von dem Forschungsteam festgelegten Studienkriterien; gewissenhaftes Ausfüllen von Umfragen und Fragebögen; Abgabe von nützlichem Feedback nach jeder Prozessabwicklung;...