Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Beschwerden und Anliegen; telefonische Beratung von Kunden in Tarif- und Fahrplanfragen im Bereich des KVV, den angrenzenden Verbünden sowie landesweit im Bereich der BWT;...
Begleiten der kontinuierlichen Pflege und Optimierung des Prozess- und Qualitätsmanagements; Vermittlung von Prozesskompetenzen in der Organisation und Förderung einer abteilungsübergreifenden Prozesskultur;...
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung im Second-Level-Support; Onlineschulungen unserer Softwareprodukte; Anpassung der Software auf kundenspezifische Abläufe;...
Kommissionieren von Papierrollen und Ladungen; Ein-, Aus- und Umstapeln von Papierrollen, verbunden mit Buchungen in den EDV-Systemen; Ausgabe sowie Verbuchung von Ladungssicherungsmaterialien; Identifizierung und Kontrolle der Papierrollen;...