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Quality Analyst (m/w)

03.11.2017 / CONDUENT Invoco Helpline GmbH / Berlin
Unterstützung beim Monitoring der KPI im Tagesgeschäft; Einleitung sofortiger Korrekturmaßnahmen zur Erreichung der KPI; Auswerten und Analysieren von operativen Kennzahlen und Messkriterien zur Steuerung des operativen Geschäfts;...

Trainer (m/w) für Vodafone

03.11.2017 / CONDUENT Invoco Helpline GmbH / Berlin
Konzeptionierung und Durchführung von Trainings gepaart mit einer engen Zusammenarbeit der Projekt- und Teamleiter zur Erreichung der Qualitätsstandards der jeweiligen Projekte; Gewährleistung qualitativ hochwertiger Ausbildung unserer Mitarbeiter;...

Kundenbetreuer für Vodafone (m/w)

01.11.2017 / CONDUENT Invoco Helpline GmbH / Berlin
Sie betreuen die Kunden von Vodafone kompetent und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und auf dem postalischen Weg; beantworten eingehende Kundenanfragen fachkundig, zuverlässig und fallabschließend;...

Teamleiter (m/w)

29.10.2017 / CONDUENT Invoco Helpline GmbH / Berlin
Betreuung eines Inbound-Teams mit bis zu 15 Mitarbeitern; Sicherstellung der optimalen Servicequalität des Teams; Aufbereitung von Kennzahlen als Grundlage Ihrer Entscheidungen;...